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Formation certifiante
Formation Cisco CCST IT Support
Beginner
Formation de 40 heures préparant aux rôles de support IT et assistance technique. Apprenez les fondamentaux des systèmes, réseaux, dépannage technique et support utilisateur. Couvre systèmes d'exploitation, matériel informatique, connectivité réseau, et sécurité IT. Certification pour débuter en support technique et progresser vers CCNA.
299 €
- Modalité
- Présentiel
- Durée
- 40heures
- Organisateur
- Cisco
- Date limite
- 31/12/2026
Public concerné
Public concerné
- Techniciens support IT
- Administrateurs IT junior
- Spécialistes support utilisateur
- Techniciens helpdesk
- Candidats carrière IT
- Techniciens support IT
- Administrateurs IT junior
- Spécialistes support utilisateur
- Techniciens helpdesk
- Candidats carrière IT
Prérequis
Expérience
- Aucune expérience requise
- Utilisation ordinateur courante
Compétences
- Problèmes techniques courants
- Communication claire
- Patience et service client
- Pensée logique
- Aucune expérience requise
- Utilisation ordinateur courante
Compétences
- Problèmes techniques courants
- Communication claire
- Patience et service client
- Pensée logique
Module 1: Fondamentaux IT
- Systèmes d'exploitation
- Matériel et périphériques
- Installation logiciels
Module 2: Réseau de base
- Concepts connectivité
- Configuration réseau
- Troubleshooting connexion
Module 3: Support utilisateur
- Gestion tickets support
- Dépannage courant
- Communication utilisateur
Module 4: Sécurité IT
- Gestion accès
- Bonnes pratiques sécurité
- Protection données
Module 5: Professionnalisme
- Service client IT
- Gestion temps
- Documentation technique
- Systèmes d'exploitation
- Matériel et périphériques
- Installation logiciels
Module 2: Réseau de base
- Concepts connectivité
- Configuration réseau
- Troubleshooting connexion
Module 3: Support utilisateur
- Gestion tickets support
- Dépannage courant
- Communication utilisateur
Module 4: Sécurité IT
- Gestion accès
- Bonnes pratiques sécurité
- Protection données
Module 5: Professionnalisme
- Service client IT
- Gestion temps
- Documentation technique
Informations pratiques
- Modalités et délais d'accès
- Inscription en ligne ou par courriel, jusqu'à 21 jours avant le début de la session et dans la limite des places disponibles — ce délai nous permet de vous adresser votre convocation, puis vos accès si la session est à distance. Passé ce délai, écrivez-nous : nous étudions chaque demande. Pour une session sur mesure ou en intra, nous répondons sous 48 heures ouvrées.
- Contact
- contact@caplogy.com — Nous contacter
- Accessibilité et situation de handicap
- Notre référent handicap est mobilisable dès l'inscription et jusqu'à la fin de la formation : il étudie avec vous les aménagements nécessaires. Écrivez-nous à contact@caplogy.com.