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Certified course
Formation Cisco CCST IT Support
Beginner
Formation de 40 heures préparant aux rôles de support IT et assistance technique. Apprenez les fondamentaux des systèmes, réseaux, dépannage technique et support utilisateur. Couvre systèmes d'exploitation, matériel informatique, connectivité réseau, et sécurité IT. Certification pour débuter en support technique et progresser vers CCNA.
299 €
- Format
- Présentiel
- Duration
- 40 hours
- Provider
- Cisco
- Deadline
- 31/12/2026
Module 1: Fondamentaux IT
- Systèmes d'exploitation
- Matériel et périphériques
- Installation logiciels
Module 2: Réseau de base
- Concepts connectivité
- Configuration réseau
- Troubleshooting connexion
Module 3: Support utilisateur
- Gestion tickets support
- Dépannage courant
- Communication utilisateur
Module 4: Sécurité IT
- Gestion accès
- Bonnes pratiques sécurité
- Protection données
Module 5: Professionnalisme
- Service client IT
- Gestion temps
- Documentation technique
- Systèmes d'exploitation
- Matériel et périphériques
- Installation logiciels
Module 2: Réseau de base
- Concepts connectivité
- Configuration réseau
- Troubleshooting connexion
Module 3: Support utilisateur
- Gestion tickets support
- Dépannage courant
- Communication utilisateur
Module 4: Sécurité IT
- Gestion accès
- Bonnes pratiques sécurité
- Protection données
Module 5: Professionnalisme
- Service client IT
- Gestion temps
- Documentation technique