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Formation certifiante
Formation ITIL 4 Foundation
Formation de 35 heures pour certification ITIL 4 Foundation. Comprenez service management, pratiques clés, et continual improvement. Apprenez rôles, responsabilités, et governance IT. Certification pour débuter en gestion services IT.
399 €
- Modalité
- Présentiel
- Durée
- 35heures
- Organisateur
- AXELOS
- Date limite
- 31/12/2026
Public concerné
Public concerné
- IT service managers
- Business analysts
- IT professionals
- Support staff
- Career changers
- IT service managers
- Business analysts
- IT professionals
- Support staff
- Career changers
Prérequis
Expérience
- Aucune requise
- IT background utile
- Service experience
Compétences
- IT concepts basics
- Communication
- Problem solving
- Process understanding
- Aucune requise
- IT background utile
- Service experience
Compétences
- IT concepts basics
- Communication
- Problem solving
- Process understanding
Module 1: Service management
- ITIL overview
- Concepts clés
- Service value system
Module 2: Four dimensions
- Organizations
- People
- Process
- Technology
Module 3: Service value chain
- Plan
- Engage
- Design
- Transition
- Operate
Module 4: Key practices
- Incident management
- Change management
- Service requests
Module 5: Continual improvement
- Improvement cycle
- Metrics
- Optimization
- ITIL overview
- Concepts clés
- Service value system
Module 2: Four dimensions
- Organizations
- People
- Process
- Technology
Module 3: Service value chain
- Plan
- Engage
- Design
- Transition
- Operate
Module 4: Key practices
- Incident management
- Change management
- Service requests
Module 5: Continual improvement
- Improvement cycle
- Metrics
- Optimization
Informations pratiques
- Modalités et délais d'accès
- Inscription en ligne ou par courriel, jusqu'à 21 jours avant le début de la session et dans la limite des places disponibles — ce délai nous permet de vous adresser votre convocation, puis vos accès si la session est à distance. Passé ce délai, écrivez-nous : nous étudions chaque demande. Pour une session sur mesure ou en intra, nous répondons sous 48 heures ouvrées.
- Contact
- contact@caplogy.com — Nous contacter
- Accessibilité et situation de handicap
- Notre référent handicap est mobilisable dès l'inscription et jusqu'à la fin de la formation : il étudie avec vous les aménagements nécessaires. Écrivez-nous à contact@caplogy.com.